做為一個置業(yè)顧問,怎么樣才可以抓住客戶的心?以下，我大概介紹一下房產(chǎn)的銷售技巧首先是客戶進(jìn)場介紹：1、客戶進(jìn)入售樓部，你立刻上前，說“您好，有什么可以幫你”客戶大部分說，來這里看一下2、你就說，請過來沙盤模型這邊，我向你解釋一下我們項目的大概情況介紹完之后，客戶會提出很多問題，不管怎樣，你都盡量回答他滿意的答案3、接下來，引導(dǎo)客戶，問他需要多大的戶型客戶基本會回答你的4、你就帶客戶進(jìn)入分戶模型區(qū)，向他介紹理想中戶型單位介紹你推薦的單位的各種好處之后，他肯定會問你價錢5、你就帶客戶進(jìn)入洽談區(qū)，記得給客戶倒杯水，在洽談桌上給客戶算價錢問一下客戶是否一次性或者銀行按揭之類的，這時候客戶會問你購房有沒有優(yōu)惠6、遇到這類問題，自己不能答復(fù)的，就問一下現(xiàn)場經(jīng)理其次，是要具備良好的業(yè)績需要知識、技巧和心態(tài)、知識如下：1、熟識周邊住宅的售價2、周邊住宅的租價3、住宅在當(dāng)?shù)氐男枨?、房地產(chǎn)銷售的法律法規(guī)5、房市的變動（現(xiàn)在沿海的房價有所上升了，內(nèi)地的交易量在上升等等）6、溝通技巧（談判技巧）7、銷售技巧（銷售策略）8、投資渠道與投資回報9、國家的宏觀政策10、地方政府對行業(yè)的規(guī)定還有，銷售的技巧如下：1、欲擒故縱（和客戶砍價的時候比較適用）2、裝可憐（給客戶長時間解釋的時候比較適用）3、拍胸口（客戶在猶豫的時候的比較適用）最后，房地產(chǎn)從業(yè)人員的心態(tài)如下：1、業(yè)績，銷售行規(guī)（不論黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓）2、團(tuán)結(jié)，銷售是團(tuán)隊行為，不要太獨立行事3、服從，服從公司的統(tǒng)一安排，不要輕易挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威4、真誠，不要搞違反職業(yè)操守的事5、靈活，對于上級命令的合理性和公司決策，可以提出一些意見，但不能過分堅持自己的觀點做到以上這些，要抓住客戶的心理，你就可以得心應(yīng)手了，祝你成功！